Fragen & Antworten

Ad hoc-Situationen klären, Akquise machen, Anfragen bearbeiten, Angebote & Präsentationen erstellen, Ausschreibungen sichten, Besichtigungen durchführen, Beziehungen & Daten pflegen, Kunden beraten, Kündigungen prüfen, Mitarbeiter koordinieren, Rechnungsprüfung vornehmen, Rückfragen beantworten, Schadenregulierungen vorantreiben, Schäden aufnehmen, Schulungen durchführen, Tarife studieren, Verhandlungen & Nachverhandlungen gestalten, Versicherer treffen, Vertragsprüfungen erledigen, Verwaltungskram abhaken, etc. pp.

Auf den Punkt gebracht: individuelle Beratung & individuelle Lösungen.

Erneut auf den Punkt gebracht: Arbeit im Interesse des Kunden.

Wir sind immer nah dran an unseren Kunden, behandeln deren Anliegen so, als wären es unserer eigenen und verkörpern dabei – in aller Unbescheidenheit – das Beste aus zwei Welten: Kundenservice wie ein kleiner Makler, persönlich, schnell & individuell, und ein Leistungsspektrum wie ein großer Makler, sprich mit Draht zu & Standing bei Versicherern sowie entsprechender Man-Power & entsprechenden IT-Lösungen. Darüber hinaus versuchen wir mit schlauer Schadenregulierung & steter Prozessoptimierung zu punkten – und mit dem Selbstverständnis einer Unternehmensberatung.

Am Ende des Tages sind wir aufgrund gewachsener & noch vorherrschender Kategorisierung Versicherungsmakler, wollen aber als Servicemakler begeistern und uns künftig als Unternehmensberater profilieren.

Ganz einfach: Wir sind kapitalmäßig nicht mit Versicherern verbunden und ergo gänzlich frei, jederzeit und an jeder Stelle im Interesse unserer Kunden zu entscheiden!

Trotz erneuter Unbescheidenheitswarnung gilt aus Überzeugung zu sagen: Wir haben diverse Branchenspezialisierungen im Bereich Versicherungslösungen, sind aber gleichzeitig Alleskönner, die sich jedem Versicherungsthema stellen – und darüber hinaus Spezialisten für Vorsorgelösungen.

Da wären die Stunde Null-Werte & Prinzipen: Jederzeitiges Handeln im Kundeninteresse, Schutz der Mitarbeiter & Partner vor feindlichen Übernahmen des Unternehmens & Finanzjongleuren, Verteidigung unserer Kunden vor Versicherern, Vertretern & anderen Maklern sowie Verteidigung der Sachwerte unserer Kunden als grunsätzlich prägendem Versicherungsgedanken. Weiterhin gibt es Werte & Prinzipen, die uns in jüngerer Zeit definiert haben: Einbeziehung der Mitarbeiter – Stichworte: Gestaltung des eigenen Arbeitsplatzes & Aufgabenbereiches – für eine Wohlfühlatmosphäre am Arbeitsplatz und ein ultimatives & offenes Miteinander im Kampf für die Interessen unserer Kunden.

Wir wünschen uns Kunden, die grundsätzlich das Prinzip Versicherung verstanden haben, uns unter dem Aspekt „Versicherungs- & Prozessberatung im Kundeninteresse“ einordnen, unsere technischen Kompetenzen fordern & fördern (Stichworte: Portallösungen & Schnittstellenmanagement). Denn nur dann kann der Fokus unserer Arbeit auf dem Inhalt der Absicherung liegen. Und nur dann gelingt es, gemeinsam und auf Augenhöhe Strategien, Konzepte & Lösungen zu erarbeiten – in unbedingter Abgrenzung von Produkten von der Stange.

Vor dem Schaden geht es um Riskmanagement, sprich Empfehlungen zur Schadenvermeidung & Schadenminderung. Das beinhaltet Hinweise zu regelmäßigen Prüfungen & gesetzlichen Anforderungen. So können beispielsweise mögliche Schäden reduziert werden, was zu geringerer Unterbrechung des Betriebsablaufes führt und unnötig großen Ertragsausfällen vorbeugt.

 
Nach dem Schaden geht es dann um Unterstützung bei der Schadenaufnahme, Verhandlungen mit Versicherern & Reduzierung von Forderungen des Versicherers nach dem Schaden. 

Dabei empfehlen wir dem Kunden nur, was vertretbar & nachhaltig ist und setzen alles daran, impulsive Forderungen des Versicherers wegzuverhandeln.

 
Gibt es keinen Schaden, gibt es dennoch Arbeit: Prüfung der Verträge auf grundsätzliche Anpassungsnotwendigkeiten sowie in puncto Preis/Leistung – und portalbasierte Bearbeitung und damit Verschlankung von Abläufen & Kostenersparnis auf Seiten des Kunden. 

Menschen – Bestandskunden, Neukunden, Versicherer, Netzwerkpartner, Verbände, Freiberufler, Selbstständige, etc. – die uns bereits anderweitig kennengelernt haben, entsprechend „warm“ reinschauen, Bestätigung erfahren, aber durchaus auch überrascht & mitgenommen werden wollen – und im besten Fall Lust bekommen, einfach so zum Hörer zu greifen oder eine Mail zu schicken.

Auf der neuen Website stellen wir nicht mehr dezidiert auf bestimmte Branchen ab und reduzieren uns damit faktisch, sondern verstehen diese bestimmten Branchen eher als Referenzen dafür, uns bei Bedarf in jeden neuen Bereich reingraben zu können und zu wollen. Sprich: Wir freuen uns auf jede Aufgabenstellung und jeden Neukunden, der Lust auf uns hat unser Verständnis von Betreuung von Kunden & Themen teilt.

 Als mittelständischer Versicherungsmakler & spezialisiertes Beratungshaus sind wir – auch dank unserer Mitarbeiter, unserer Unternehmensgröße & unserer technischen Möglichkeiten – stets bemüht, unsere Interessen und die unserer Kunden, Mitarbeiter & Versicherer im Einklang miteinander zu befriedigen und vor allem unsere Kunden aus unterschiedlichsten Branchen mit breitem Fachwissen zu beraten & zu betreuen.

 Wir selbst, sprich die einzelnen Individuen, sind immer im Kundeninteresse unterwegs, begeistern uns dabei daran, immer ein Ohr für unsere Kunden zu haben und dabei konstant & flexibel zu performen, ohne jedoch unsere eigenen Belange und die unserer Mitarbeiter zu vernachlässigen. Und dabei versuchen wir, an jeder Aufgabe zu wachsen und auch dadurch unser neues Markenversprechen zu erfüllen.

Wir können Größe darstellen, wo wir Größe benötigen. Bei Großunternehmen & Großausschreibungen. Mit der gebündelten Kraft einer Unternehmensgruppe: 1.000 Mitarbeiter – und noch mehr Seminare & Arbeitskreise. Und bessere Konditionen am Markt. A-Maklerstatus.

Wir erfreuen uns an eigens ausgehandelten wie auch allgemein gültigen Konzepten, die sich inhaltlich und preislich vom Markt abheben, und an der schieren Kraft der Gruppe mit ihren fast 100 Unternehmen, den über 1.000 Mitarbeitern, dem umfassenden Branchen- & Experten-Knowhow in puncto Rechtsberatung, Ingenieurswissen, Unterstützung bei Anfragen & Besichtigungen, der hohen Kaufkraft und dem nicht nur über Deutschland verteilten Netzwerk.

 Gerne! Einfach eine Mail an hallo@defendo.versicherung richten!